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一场似乎结局已定的战争 传统4S店VS汽车超市

发布时间:2017-08-22 14:44:49来源:河南一百度

当你对4S店的加价卖车和捆绑销售义愤填膺时,当你因频繁的奔波于各个4S而劳累不堪时,你是否想过要换一个更加轻松愉悦的购车方式?

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7月13日,首家苏宁易购汽车超市在南京开业,开业前两天就卖出了30余辆车,从火爆的销售成绩来看,汽车超市的这种模式还是很受消费者欢迎的。但各家媒体和自媒体们,已经形成了两个针锋相对的阵营。一方很看好汽车超市这种新的销售模式,而另一方则还是认为汽车4S店更符合我们的国情。在这个热门的话题上我也想站站队,谈谈自己的感受。

车源从何来 车价谁便宜

首先我们要理清一个概念,什么叫“汽车超市”。我个人认为汽车超市应该分两种:第一是建造一个场所,让各大汽车品牌入驻类似于京东的第三方;第二种则是超市自己购买车型来销售,与京东的自营产品相似。

第一种的汽车超市,大体上可以看成汽车品牌的体验中心或者是4S店的二级网点,这种模式实质是辅助4S店来销售汽车,所以不在我们的讨论重点,我们这次把主要篇幅放在第二类上。

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汽车超市的车辆来源主要是两个渠道,一是直接从汽车厂家进车,二来则是大批量的购买当地4S店的车。很多媒体老师认为因为汽车超市的品牌多,单品牌的购买量不会太大,再考虑到4S店与汽车厂家的“亲密关系”,所以他们认为汽车厂商为照顾4S店的利益或是稳固自己的价格体系,不会把车卖给汽车超市,或者顶多只会把老款或滞销的车型出售给它。

我则认为汽车厂家与汽车超市合作的概率是非常大的。多一个渠道来卖车,增加自己利润,汽车厂家为何要拒绝呢?想想当初的奥迪“出轨”上汽就可以明白,汽车厂商首先考虑是自己的利润,其次才是下面4S店的死活。所以如果想苏宁易购去和一汽大众奥迪讨论进车事宜,结果还真是未可知。再加上现在新品牌在不断的涌现,如果无法迅速的铺建自己的4S店,也可以先和汽车超市合作,当然这是在汽车超市已经有很大的市场规模的前提下。

如果是从汽车4S店大量购车然后再卖给消费者的这种形式来看,汽车超市的价格确实处于劣势,但我们也要变通的来看。如果汽车超市能给以优惠的金融政策,或者在保险方面做出一定的让利,权衡利弊的消费者,也并不一定会死认4S店。

购车体验哪家好

汽车4S店给人最大的感觉就是专业,专业的印象从何而来呢?首先是全国统一的店面装修风格,二来则是对经营品牌的车型了解。

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第一点的话,汽车超市因为品牌较多,所以装修整体的风格肯定无法做到统一,但每个品牌的小区域则可以各成一派。奔驰的区域就豪华些,宝马的设计运动些,奥迪则向商务靠拢,所以还是能突出各个产品的品牌定位的,这点是无用质疑的。

员工的专业素质方面来讲,很多人都认为汽车超市的品牌多、车型多、销售人员无法记住那么多的车型信息,给消费者讲解的时候无法做到专业,我感觉这点也很值得商榷。以一汽大众为例,其在售车型为8款,我们以店里摆放八款车来算,而如果在汽车超市放八个品牌,每个品牌一款车,同样也是八款车,从记忆的难度来说应该是大相径庭的。

现在绝大数消费者去看车的时候都会先通过汽车网站查看车型参数,了解价格,并通过泡论坛了解优缺点,所以销售顾问的讲解也并没那么重要。

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对于4S店一项最基本的服务——试乘试驾来说,汽车超市确实很难提供。但我认为,首先有无试乘试驾对最后的成交结果影响不会太大;第二很多消费者都是看到自己周围的亲朋好友购买什么车型,自己试开后感觉不错,才去店里在详细了解,所以试乘试驾不一定非得到汽车4S店;第三很多人喜欢到服装实体店试穿,然后到网上下单一样,如果后期汽车超市能在价格等方面完胜4S店,发生到4S店试车,然后到超市买车的现象也有可能。

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维修保养是4S店的一项重要工作,也是利润的主要来源之一。4S店的技师们因为常常去厂家培训,再加上长期维修单一品牌车型,所以技术的专业度与操作的熟练程度确实比汽车维修店要好。但有调查证明,消费者除了第一次的免费保养以外,以后涉及到保养及小毛病的维修都会选择维修店。一来是比较快捷、便宜,二来有些知名汽车维修店也已经得到了广大消费者的认可。所以维修保养也不会成为人们选择汽车超市的“拦路虎”。

所以综合分析以上几点,汽车超市与4S店相比并没有明显的短板,或许唯一的不足,就是人们对新鲜事物的不信任感,但随着汽车超市的逐渐普及,优势的不断突显,这点不足也会慢慢得到改进。

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最后我再谈几点我认为汽车超市的优势所在:首当其冲的就是便捷性,平常人们忙于自己的工作,看车一般会安排在周末的白天,但这样就浪费了自己宝贵的休息时间。而汽车超市因为自身的“超市属性”,消费者可以用晚上的空闲时间去看车,时间自由,而且可以对比多款车型做到省时省力。

第二则是服务的多样化,汽车4S店还是只以汽车售卖为主,这种单一的形式也无法满足人们多变的汽车需求。而苏宁易购的汽车超市就与平安车管家强强联合,不仅可以提供基础的车辆售卖,还有汽车租赁等多种新颖服务。

小结:我本人是很看好汽车超市的前景,4S店经过多年的发展,它的局限性已经越来越明显,而新兴的汽车超市则能给人带来更加方便、快捷的购车体验。相信随着汽车超市的不断壮大与发展,在不久的将来定会成为人们购车的首选。

【责任编辑:赵帅 】

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