十年老店 焕新启程——郑德宝BMW领创中心开业运营

12年来，4380多个日夜，5万多名BMW客户的信任;200多名员工，20余万维修台次，各种荣誉等身，铸就了郑州郑德宝BMW团队追求卓越的决心与诚意。

2021年初，郑州郑德宝BMW领创项目启动，历经6个月时间4300多个小时的极致雕琢，郑州郑德宝正式升级为BMW领创经销商，成为数字时代的先行者。位于中州大道旁的BMW领创中心于近日已正式对外营业，为广大客户带来了全新的服务体验。

BMW网络领创计划是宝马中国基于对消费者需求的理解和洞察，携手经销商伙伴，对经销商网络进行的软硬件的全面创新和改造。作为BMW全新理念的领创项目，旨在通过打造“视、听、嗅、味、触”震撼五感的数字化沉浸式互动体验，为消费者们带来全新的奢华时尚购车方式。

艺术品的陈列默默表达着领创展厅的风格

除BMW传统4S店所提供的汽车销售、原厂配件、售后服务、信息反馈等服务外，郑德宝BMW领创中心一改过去宝马4S店展厅车型矩形陈列模式，而采用根据不同车型的产品定位和消费人群的生活方式，设计划分出不同的展示区域，以人为本体现产品特色。数字化沉浸式互动体验设施结合温馨的奢华空间组合全方位唤醒客户“视、听、嗅、味、触、”感官惊喜，使客户驻足赏车犹如置身艺术殿堂、落座休息好似回归奢华居所，进而启发品牌与自我的无间互联，更加完美地向客户诠释“BMW之悦”品牌理念。

BMW德国总部四缸大厦造型的接待台

电子水牌和大屏的运用，数字化十足，同时代表了环保的方向

BMW的工匠精神的代表

BMW individual 个性化定制服务

以环保为主题的新能源车型区域

X车型展示区，区别于其他车型，凹凸不平的地砖，展现了X车型在非铺装路面的风采

尊选二手车区域与新车展区一样的装修风格，表示BMW官方认证二手车同BMW新车一样的品质

领创，是一种对卓越锲而不舍的态度。在郑德宝BMW领创中心，不仅是把汽车销售给客户，而是要了解客户需求，解决客户问题，让客户感受到卓越服务。在以往“十项承诺”的服务公约的基础，郑德宝领创中心将会更加用心去雕琢每一个流程和细节，包括从停车、接待，到定制试驾、透明报价、个性化交车，再到售后服务提升细则在内的全新“十项承诺”，“领创”门店无疑从各个维度为“十项承诺”提供了充足的硬件保障。

舒适的洽谈区沙发和茶几

这样的交车仪式应该每个人都想要的

同时郑德宝还推出“BMW服务体验官”活动，认真聆听来自用户的真实声音，为顾客提供更好的服务。“只有将门店环境和服务接待体验进行深度结合，二者才能够相得益彰，发挥出最大价值。”这句话已成为感受过郑德宝卓越服务的豪华车用户的共同体验。比如区别于以往客户与销售顾问在购车过程中正襟危坐的谈判，在领创中心洽谈区的沙发上，客户完全可以根据销售的进程选择正襟危坐还是半躺闲聊。

领创，是一种对客户服务尽善尽美的追求。每一次改变，都是未来精彩的开始。在郑德宝BMW领创中心，正在用微笑与问候迎接每一个人;用真诚与关怀，去温暖每一颗心。二楼客休区的设计，客户居高临下，视野清晰，多种类的饮品和茶点，新车上牌选号中心、餐厅、儿童房、按摩室、化妆间有序分布，绿植与鲜花点缀其间，营造出了轻松惬意的环境。一杯浓香的现磨咖啡配上香喷喷的蛋挞，更是让人产生一种宾至如归的感觉。